Hilfe

Nein. Keine unserer Apps fragt nach E-Mail, Passwort oder Namen. Ihr öffnet sie und fangt an.

Nein. Was etwas kostet, ist ein einzelner Kauf im App Store oder bei Google Play, ohne laufende Kosten. Die meisten Käufe gelten dauerhaft. Wo etwas an ein Jahr gebunden ist, etwa eine Adventsreise oder ein Jahrbuch, steht das vor dem Kauf dabei.

Meldet euch auf dem neuen Gerät mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto an und öffnet in der App die Kaufseite. Dort gibt es „Käufe wiederherstellen“.

Eure Einträge selbst liegen nur auf dem Gerät. Beim Umzug kommen sie mit, wenn ihr das neue Gerät aus einer Sicherung von iCloud oder Google einrichtet. Ohne eine solche Sicherung fangt ihr auf dem neuen Gerät neu an.

Ja. Alles, was die Apps brauchen, ist schon auf dem Gerät. Internet braucht ihr nur für den Download, für Updates und für einen Kauf.

iPhone: Auf dem Homescreen lange auf eine freie Stelle drücken, oben links auf „Bearbeiten“ und dann „Widget hinzufügen“ tippen, die App suchen und eine Größe wählen.

Android: Lange auf eine freie Stelle drücken, „Widgets“ wählen, die App suchen und das Widget auf den Bildschirm ziehen.

Käufe laufen über Apple oder Google, deshalb können nur sie erstatten. Bei Apple geht das über reportaproblem.apple.com, bei Google über play.google.com unter „Bestellverlauf“. Schreibt uns gern trotzdem, was nicht gepasst hat.

Euer Gerät fragt bei jedem Kauf nach Face ID, Fingerabdruck oder Passwort. Mit der Bildschirmzeit (iPhone) oder Family Link (Android) lassen sich Käufe ganz sperren.

Innerhalb der App über die Einträge selbst, oder vollständig, indem ihr die App löscht. Bei uns liegen keine Kopien, weil nichts an uns übertragen wird.